[Telc B2]Schreiben:Beschwerde über Hautcreme

Schreiben Aufgabe B 

Sie finden im Internet folgende Anzeige:

 

🌊 Hautcreme Aqua Skin 🌊

🌟 Trockene und müde Haut? Kein Problem!

Entdecken Sie unsere Lösung für strahlende Haut! Unsere neue luxuriöse Hautcreme "Aqua Skin" schenkt Ihrer Haut wieder Frische und Feuchtigkeit. 💦✨

🍃 Mit angenehmem Vanilleduft für ein entspanntes Pflegeerlebnis! 🌼

Unsere Creme ist speziell formuliert, um selbst empfindliche Haut zu revitalisieren. 🌿

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Sie haben diese Creme auf einer Website entdeckt, bestellt, sind jedoch unzufrieden. Schreiben Sie eine E-Mail und beschweren Sie sich.

 

Behandeln Sie entweder

 

a) drei der folgenden Punkte
oder
b) zwei der folgenden Punkte und einen weiteren Aspekt Ihrer Wahl.

 

• Schreiben Sie, warum Sie sich für das Angebot entschieden haben.
• Beschreiben Sie, welche Probleme Sie mit meiner Haut durch die Creme hatten.
• Erklären Sie, welche Probleme Sie mit dem Geruch der Creme haben.
• Schreiben Sie, was Sie jetzt von der Firma erwarten.

Überlegen Sie sich vor dem Schreiben eine passende Reihenfolge der Punkte, einen passenden Betreff, eine passende Anrede, Einleitung und einen passenden Schluss. Schreiben Sie mindestens 150 Wörter.

 

Lösungsbeispiel

Betreff: Beschwerde über Ihr mangelhaftes Produkt

 

Sehr geehrte Damen und Herren,

mit großem Interesse habe ich Ihre vielversprechende Anzeige für die luxuriöse Hautcreme "Aqua Skin" gelesen und mich aufgrund meiner trockenen und müden Haut dazu entschlossen, das Angebot auszuprobieren. Leider entsprach das tatsächliche Produkt nicht den in der Anzeige beschriebenen Standards. Aus diesem Grund sehe ich mich gezwungen, Ihnen diese Beschwerde zukommen zu lassen.

큰 흥미를 가지고 당신의 고급스러운 피부 크림 "Aqua Skin"에 대한 유망한 광고를 읽고, 건조하고 지친 피부로 인해 이 제품을 사용해 보기로 결정했습니다. 하지만 실제 제품은 광고에 설명된 기준을 충족시키지 못했습니다. 이로 인해 당신에게 제 불만을 표현해야 할 필요성을 느낍니다.

 

Der Hauptgrund meiner Beschwerde bezieht sich darauf, dass in Ihrer Anzeige angekündigt wurde, dass die Creme auch für empfindliche Haut geeignet ist. Nach der Anwendung der Creme hatte ich wiederholt Hautirritationen und Ausschläge, die zu unangenehmem Juckreiz führten. Dies hat meine Hautprobleme verschärft, anstatt sie zu verbessern.

제 불만 사항의 주된 이유는 당신의 광고에서 크림이 민감한 피부에도 적합하다고 표현하였기 때문입니다. 크림을 사용한 후 반복적으로 피부 자극과 발진이 발생하여 불쾌한 가려움증을 유발했습니다. 이로 인해 피부 문제가 악화되었습니다.

 

Ein weiterer Kritikpunkt betrifft den Geruch der Creme. Der Vanilleduft war für mich persönlich zu stark und aufdringlich, was zu Kopfschmerzen und Unwohlsein führte. Diese Situation hat meine Erwartungen nicht erfüllt, und ich war enttäuscht von dem Produkt.

또 다른 비판점은 크림의 향에 관한 것입니다. 바닐라 향이 개인적으로 너무 강하고 방해가 되어 두통과 불편함을 유발했습니다. 이런 점이 제 기대를 충족시키지 못했으며 제품에 대한 실망을 안겨주었습니다.

 

Aus den genannten Gründen erwarte ich von Ihnen, dass Sie mir den vollen Kaufpreis erstatten. Falls ich innerhalb von 14 Tagen keine Rückmeldung von Ihnen erhalte, werde ich gezwungen sein, rechtliche Schritte einzuleiten. Ich hoffe jedoch, dass dies nicht notwendig sein wird, und bedanke mich im Voraus für eine schnelle Bearbeitung meiner Beschwerde.

언급된 이유들로 인해 전액 환불을 요구합니다. 14일 이내에 회신이 없을 경우 법적 조치를 취해야 할 것으로 생각됩니다. 그러나 이러한 조치가 필요하지 않기를 희망하며 불만 사항에 대한 신속한 처리에 미리 감사드립니다.

 

Mit freundlichen Grüßen

[Name]