[Telc B2]Schreiben:Beschwerde über Jeans

Schreiben Aufgabe B 

Sie finden im Internet folgende Anzeige:

 

👖 JEANS COMFORT FIT: Perfekte Passform in Größen XS-XXL!

Entdecken Sie den ultimativen Tragekomfort mit unserer Jeans Comfort Fit! Hergestellt aus hochwertiger 100% Baumwolle, bietet der superweiche Stoff ein angenehmes Hautgefühl. Die Hose besticht nicht nur durch ihre ausgezeichnete Qualität, sondern passt sich zudem perfekt Ihrer Figur an.

 

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Sie haben diese Anzeige im Internet gesehen und eine Bestellung aufgegeben, sind aber nicht zufrieden.

Schreiben Sie eine E-Mail und beschweren Sie sich.

 

Behandeln Sie entweder

 

a) drei der folgenden Punkte
oder
b) zwei der folgenden Punkte und einen weiteren Aspekt Ihrer Wahl.

• Schreiben Sie, warum Sie die Jeans bestellt haben.
• Beschreiben Sie, welche Probleme Sie mit dem Material/Stoff der Jeans haben, und ob es Probleme mit der Versandzeit gab.
• Erklären Sie, welche Probleme es gab.
• Schreiben Sie, was Sie jetzt von dem Onlineshop erwarten.

Überlegen Sie sich vor dem Schreiben eine passende Reihenfolge der Punkte, einen passenden Betreff, eine passende Anrede, Einleitung und einen passenden Schluss. Schreiben Sie mindestens 150 Wörter.

 

Lösungsbeispiel

Betreff: Beschwerde über Ihr mangelhaftes Produkt

 

Sehr geehrte Damen und Herren,

mit großem Interesse habe ich Ihre vielversprechende Anzeige für eine Jeans gelesen und mich entschieden, eine Jeans in Größe M zu bestellen, da ich auf der Suche nach einer bequemen und qualitativ hochwertigen Jeans war. Leider entsprach das tatsächliche Produkt nicht den Standards, die in der Anzeige beschrieben wurden. Aus diesem Grund sehe ich mich gezwungen, Ihnen diese Beschwerde zukommen zu lassen.

당신의 매력적인 청바지 광고를 큰 관심으로 읽었고, 편안하면서도 고품질의 청바지를 찾아 M 사이즈로 주문하기로 결정했습니다. 그러나 실제 제품은 광고에서 설명한 기준에 부합하지 않았습니다. 이러한 이유로 당신에게 이 불만 사항을 전합니다.

 

Der Hauptgrund meiner Beschwerde bezieht sich darauf, dass in Ihrer Anzeige das Material zu 100% aus Baumwolle angekündigt wurde. Nach dem Tragen musste ich jedoch feststellen, dass der Stoff steif und kratzig war. Daher war es mir nicht möglich, die Jeans lange zu tragen, was zu Hautirritationen führte und mich dazu veranlasste, die Jeans nicht mehr zu tragen.

제 불만의 주된 이유는 여러분의 광고에서 소재가 100% 면이라고 알려진 것입니다. 그러나 실제로 입어보니 직물이 뻣뻣하고 가려웠습니다. 그래서 청바지를 오래 착용하기 어려웠고, 피부 자극으로 이어져 더 이상 착용하지 않게 되었습니다.

 

Ein weiterer Kritikpunkt betrifft die Versandzeit. Auf Ihrer Website wurde versprochen, dass der Versand innerhalb von Werktagen erfolgt, jedoch hat es deutlich länger gedauert, bis die Jeans bei mir ankam. Diese Situation hat meine Erwartungen nicht erfüllt, und ich war enttäuscht von dem Service.

또 다른 비판점은 배송 시간에 관한 것입니다. 여러분의 웹사이트에서는 배송이 영업일 안에 이루어질 것이라 약속했지만, 실제로는 청바지가 도착하는 데 훨씬 더 오랜 시간이 걸렸습니다. 이 상황은 제 기대를 충족시키지 못하였으며, 서비스에 대한 실망이 컸습니다.

 

Aufgrund der genannten Gründe erwarte ich von Ihnen, dass Sie mir den vollen Kaufpreis erstatten. Falls ich innerhalb von 14 Tagen keine Rückmeldung von Ihnen erhalte, werde ich gezwungen sein, rechtliche Schritte einzuleiten. Ich hoffe jedoch, dass dies nicht notwendig sein wird, und bedanke mich im Voraus für eine schnelle Bearbeitung meiner Beschwerde.

이러한 이유로 당신에게서 전액 환불을 기대하고 있습니다. 14일 이내에 답변이 없을 경우, 법적 조치를 취해야 할 것을 고려하고 있습니다. 그러나 이러한 조치가 필요하지 않길 기대하며, 빠른 처리에 대해 미리 감사드립니다.

 

Mit freundlichen Grüßen

[Name]