[Telc B2]Schreiben:Beschwerde über Pizza

Schreiben Aufgabe B 

Sie finden im Internet folgende Anzeige:

 

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Sie haben diese auf einer Website gesehen, Pizza bestellt, sind jedoch unzufrieden. Schreiben Sie eine E-Mail und beschweren Sie sich.

 

Behandeln Sie entweder

 

a) drei der folgenden Punkte
oder
b) zwei der folgenden Punkte und einen weiteren Aspekt Ihrer Wahl.

• Schreiben Sie, warum Sie sich für das Angebot entschieden haben.
• Beschreiben Sie, welche Pizza Sie bestellt haben.
• Erklären Sie, welche Probleme es mit der Bestellung und der Lieferung gab.
• Schreiben Sie, was Sie jetzt von der Pizzeria erwarten.

Überlegen Sie sich vor dem Schreiben eine passende Reihenfolge der Punkte, einen passenden Betreff, eine passende Anrede, Einleitung und einen passenden Schluss. Schreiben Sie mindestens 150 Wörter.

 

Lösungsbeispiel

Betreff: Beschwerde über den mangelhaften Service

 

Sehr geehrte Damen und Herren,

mit großem Interesse habe ich Ihre vielversprechende Anzeige für eine Pizzeria im Internet gelesen und mich entschieden, bei Ihnen eine Pizza zu bestellen, da ich auf der Suche nach original italienischer Pizza war. Leider hat das tatsächliche Gericht nicht den Standards entsprochen, die in der Anzeige beschrieben wurden. Aus diesem Grund sehe ich mich gezwungen, Ihnen diese Beschwerde zukommen zu lassen.

크게 흥미를 가지고 인터넷에서 당신의 피자 광고를 읽었고, 오리지널 이탈리아 피자를 찾아서 당신에게 주문하기로 결정했습니다. 안타깝게도 실제로 받은 요리는 광고에서 설명한 기준에 부합하지 않았습니다. 이로 인해 저는 이 불만을 표명할 필요가 있다고 생각하게 되었습니다.

 

Der Hauptgrund meiner Beschwerde bezieht sich darauf, dass in Ihrer Anzeige eine individuelle Pizza angekündigt wurde. Als ich die Pizza erhalten habe, musste ich jedoch feststellen, dass eine andere geliefert wurde, als ich bestellt hatte. Statt meiner vegetarischen Pizza wurde eine Pizza mit Salami geliefert.

제 불만의 주된 이유는 당신의 광고에서 개별적 맞춤 피자가 약속되었다는 점입니다. 그러나 피자를 받아보니 제가 주문한 것과 다른 것이 배달되었습니다. 채식주의자를 위한 피자 대신 살라미가 올라간 피자가 도착했습니다.

 

Ein weiterer Kritikpunkt betrifft die Lieferzeit. Obwohl in Ihrer Werbung versprochen wurde, dass die Pizza schnell geliefert wird, musste ich jedoch über eine Stunde warten, bis die Pizza endlich bei mir ankam. Diese lange Wartezeit hat mich sehr verärgert und die Qualität meines Essens beeinträchtigt.

또 다른 비판점은 배달 시간에 관련된 것입니다. 당신의 광고에서 피자가 빨리 배달된다고 약속되었지만, 실제로 피자를 받기까지 한 시간 이상 기다려야 했습니다. 이 긴 대기 시간으로 인해 크게 화가 났으며 음식의 질에도 영향을 미쳤습니다.

 

Aufgrund der genannten Gründe erwarte ich von Ihnen, dass Sie mir den vollen Kaufpreis erstatten. Falls Sie meine Lösung nicht akzeptieren sollten, sehe ich mich gezwungen, meine Unzufriedenheit auf Ihrer Website zu äußern und einen negativen Kommentar zu hinterlassen. Ich hoffe jedoch, dass dies nicht notwendig sein wird und bedanke mich im Voraus für eine schnelle Bearbeitung meiner Beschwerde.

이러한 이유로 인해 당신에게는 전액 환불을 요구합니다. 저의 제안을 받아들이지 않을 경우, 내 불만을 당신의 웹사이트에 기록하고 부정적인 의견을 남길 것입니다. 그러나 이러한 조치가 필요하지 않길 바라며, 불만 사항에 대한 신속한 처리에 미리 감사드립니다.

 

Mit freundlichen Grüßen

[Name]